TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1.    DEFINIȚII ȘI TERMENI

MOSA SHOP – Societatea SC MOSA DESIGN CONCEPT SRL, cu sediul social în Jud ILFOV, Popesti-Leordeni, str Amurgului, nr 58, Scara a, etaj 4, apartament 45, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/6516/2021, cod fiscal 45090836, capital social 200 ron, avand contul IBAN: RO69BTRLRONCRT0622897301

Site – https://mosadesign.ro/ și subdomeniile acestuia, inclusiv https://shop.mosadesign.ro/

Cumpărător- persoană fizică/ persoană juridică sau orice entitate juridică care își face cont în Site și emite o Comandă.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe  Site , care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Client – persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către MOSA SHOP (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între MOSA SHOP și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Comandă- un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Contract - reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) - toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

 2. GENERAL

Plasarea unei comenzi către MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile din prezentul Document.

Datorită volumului mare de informații și a condițiilor impuse de către furnizori, caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

În cazul Bunurilor care suferă modificări la cererea Cumpărătorului (de exemplu: dimensiuni atipice la saltele: lățime, lungime, înălțime etc. ), nu se acceptă returnarea Bunurilor, precum nici pentru produsele pe baza de comanda(Ex: Perdele, draperii, etc.).

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. 

4. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice, pe chat sau efectuată direct în magazinele fizice pe shop.mosadesign.ro,  Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, chat sau e-mail) prin care MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. își derulează operațiunile.

Comanda este alcătuită astfel:

1. Comanda (impreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica din partea Cumpărătorului o acceptare completă a termenilor și condițiilor comenzii.  Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală sau electronică din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. sau un furnizor al acesteia.

 Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul postei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

5. COMANDA

 Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în masura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

 Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

 Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului. 

6.  DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului shop.mosadesign.ro, astfel cum este definit în preambul - texte, imagini, grafică web, scripturi, programe, baze de date, precum și materialele ce fac obiectul comunicărilor prin email - aparține MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L., fiind protejat de legea drepturilor de autor și cea a drepturilor de proprietate intelectuală și industrială.

Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de MOSA DESIGN CONCEPT SRL, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al MOSA DESIGN CONCEPT SRL asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al MOSA DESIGN CONCEPT SRL.

Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site shop.mosadesign.ro.ro, cu excepția deținătorului său legal - S.C. MOSA DESIGN CONCEPT  S.R.L., fără acordul prealabil al MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L., dă dreptul unilateral și neechivoc că MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.  

 7.  POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. MOSA DESIGN CONCEPT SRL respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) precum și orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de catre MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. în următoarele scopuri:

-pentru a facilita accesul clientului la serviciile MOSA DESIGN CONCEPT SRL:

a) creearea și administrarea contului în cadrul platformei MOSA DESIGN CONCEPT SRL

b) validarea, expedierea și facturarea comenzilor către client

c) ulterior validării comenzii, pentru transmiterea de informații privind produsele, perioadele de livrare, anulări sau alte probleme de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către client

d) returnarea produselor conform prevederilor legale

e) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările cu privire la comenzi sau la produsele și serviciile MOSA DESIGN CONCEPT SRL. Aceste servicii pot include trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, în format electronic, telefonic sau prin poștă

f) scopuri statistice, fără ca drepturile și libertățile fundamentale ale clientului să fie afectate

h) îmbunătățirea serviciilor MOSA DESIGN CONCEPT SRL și scopuri de marketing: prin mesaje de tip e-mail, SMS, telefonice, mobile push, webpush, etc., conținând informațiicu privire la oferta curentă MOSA DESIGN CONCEPT SRL, informații referitoare la produsele adăugate în secțiunea ,,wish list,,/ ,,coșul meu,,.

Orice client MOSA DESIGN CONCEPT SRL are dreptul și libertatea de a își retrage consimțământul de prelucrare a datelor prin:

- Modificarea setărilor din contul de client

- Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi

- Contactarea MOSA DESIGN CONCEPT SRL pe adresa de email office@mosadesign.ro printr-o cerere scrisă și datată, sau la numărul de telefon 0750466144.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: reclama, marketing și publicitate precum și servicii de comunicații electronice. Este necesar să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru comunicările comerciale, livrarea produselor și emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea noastră de a vă putea livra produsele.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului - MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L.- acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord că Vânzătorul MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L.- să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului shop.mosadesign.ro. MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

De asemenea, MOSA DESIGN CONCEPT SRL poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranță și ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a Bunurilor și Serviciilor noastre, asigurători. 

Informatiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătoresti și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Solicitarea ștergerii datelor cu caracter personal se poate realiza în cazul în care:

-datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau v-ați retras consimțământul

Păstrarea datelor cu caracter personal:

Datele personale urmează să fie stocate de către MOSA DESIGN CONCEPT SRL atâta timp cât aveți un cont în platforma MOSA DESIGN CONCEPT SRL. Puteți să solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau a contului.

 

8.POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI PE SHOP.MOSADESIGN.RO

Această politică se referă la cookie-urile și tehnologiile similare folosite după caz, pe site-ul shop.mosadesign.ro.

Cookie-urile sunt folosite în următoarele scopuri:

• de funcționare a site-ului
• de îmbunătățire a experienței clientului pe site (ex.: conținut adaptat preferințelor utilizatorului - categorii de produse și servicii)
• pentru publicitate (ex: măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics - modul cum un utilizator ajunge pe site)

Clientul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale și să solicite ștergerea acestora, revocându-și astfel acordul dat pentru document, și renunțând astfel la orice drept implicit specificat în acesta și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese. Pentru aceasta, Clientul sau Cumpărătorul se va adresa MOSA DESIGN CONCEPT SRL, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea data. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Cumpărătorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat inițial pentru a reflecta orice modificare survenită, în cazul în care aceasta există. MOSA DESIGN CONCEPT SRL se obliga ca datele colectate ale Clientului/Cumpărătorului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publică, să vândă, închirieze, licențieze, transfere, etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Cumpărătorului/Clientului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate. Excepție de la prevederile menționate anterior va face situația în care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului. MOSA DESIGN CONCEPT SRL nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date.

 

9. PUBLICITATE

Toate mesajele comerciale trimise din partea MOSA DESIGN CONCEPT SRL (cum ar fi: newsletter, sms, mobile push etc.) sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de MOSA DESIGN CONCEPT SRL. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

Renunțarea la primirea mesajelor comerciale de către Client sau Cumpărător se poate face în orice moment:

• folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere
• apelând numărul 0750466144
• printr-un e-mail la adresa: office@mosadesign.ro
• Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document

 

10. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L.

 Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă. 

MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L.  poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, fara informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

 

 11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

 

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L).

Clientul are obligația ca la primirea produsului să verifice ambalajul să nu fie rupt, să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă și să încheie un proces verbal cu repezentantul firmei de curierat.

12. ACCEPTAREA

Acceptarea va fi facută atunci când bunurile și serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate în comandă. În cazul în care cumpărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci vânzătorul va aduce la conformitate produsele și serviciile.

Pentru soluționarea reclamațiilor este necesară păstrarea ambalajelor produselor până la rezolvarea acestora. Totodată, atunci când se trimite reclamația este nevoie ca aceasta să fie trimisă împreună cu poze ale etichetelor ce se regăsesc pe ambalajul fiecărui produs. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de MOSA DESIGN CONCEPT S.R.L., prin intermediul site-ului shop.mosadesign.ro , Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile. Indiferent de termenul de retur al produsului, clientul are obligația să sesizeze în scris pe adresa de email office@mosadesign.ro orice defectare sau lipsa a componentelor produse în termen de maxim 5 zile de la recepționarea produselor. În momentul în care clientul recepționează produsul, acest are obligația să verifice integritatea ambalajului coletului în prezența agentului de curierat. Dacă coletul este deteriorat la livrare, clientul are obligația de a refuza primirea acestuia și de a specifica în comentariile procesului verbal încheiat cu agentul de la Curier starea coletului în momentul livrarii.

Clientul are obligația să verifice integritatea fiecărui element înainte de asamblare și să nu asambleze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiții, atrage după sine pierderea garanției.

 13. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de către site-ul shop.mosadesign.ro, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalaj propriu și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Unele dintre produse s-ar putea să fie trecute în categoria de produse resigilate, în pagina de prezentare a fiecărui produs fiind trecut explicit motivul resigilării produsului.

14. POLITICA DE RETURNARE

Conform legislatiei din Romania puteți să returnați produsele cumpărate de pe shop.mosadesign.ro  în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de returnare și fără a suporta alte costuri decat costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonentei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Termenii şi condițiile de returnare a produselor

 

RETURNAREA PRODUSELOR ÎN CÂŢIVA PAŞI SIMPLII

Puteți să returnați produsele achiziționate de pe shop.mosadesign.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor. 

Puteti completa formularul disponibil in sectiunea contact->Alegere motiv->doresc sa fac un retur, cu specificarea numarului de comanda in cadru campului “Mesaj”.

Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de returnare trecut în pagina de prezentare a produsului achiziționat de pe site-ul shop.mosadesign.ro. Intervalul de returnare începe de la data primirii produsului. Formularele completate după această perioadă nu mai sunt valabile.

Vanzatorul nu are nicio obligatie de a asigura transportul produsului returnat, ramane la latitudinea acestuia daca va oferi contra cost acest serviciu cumparatorului.

CONDIȚIILE GENERALE DE RETURNARE

Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport.

Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă și nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau se va refuza complet returul in functie de stadiul rezultat in urma constatarii.

Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare. În cazul achizițiilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziţia în rate a produselor.

În cazul returnării produselor care au beneficiat de serviciul de montaj, dacă Cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestuia, costurile achitate pentru montaj nu vor fi rambursate.

Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs de pe site-ul shop.mosadesign.ro), conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență nr. 34/2014. Din aceasta categorie fac parte urmatoarele: Tapet

Atenţie: Dacă aţi cumparat mai multe produse de acelaşi fel şi doriţi să le returnaţi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.

VERIFICAREA PRODUSELOR

În cazul produselor care au afișate în pagina de produs opțiunea “deschidere colet la livrare”, este obligatorie verificarea completă a produselor în momentul livrării. Pentru aceste produse semnarea documentelor de transport implică acceptarea acestora și a calității lor. Orice reclamații ulterioare cu privire la eventuale deteriorari ale produselor datorită transportului, sunt nule.

 

RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT

Dacă returnați un produs care prezintă un defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament (excepție taxa de retur).

În cazul produselor deteriorate se va oferi inlocuirea (elementului sau produsului, după caz). În cazul în care se refuză înlocuirea elementului sau produsului și se optează pentru retur, atunci se va menține taxa de retur.

Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

15. FORȚĂ MAJORĂ

        Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea deplina drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

16. LEGEA APLICABILĂ

        Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între MOSA DESIGN CONCEPT SRL și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Judetul Ilfov.

 

17. Termeni si conditii privind montajul produselor

La cererea cumparatorului, vanzatorul poate pune la dispozitie o echipa pentru montajul produselor comercializate in cadrul prezentului magazin. Orice produs provenit din alta parte nu face obiectul unei oferte. 

Oferta pentru montaj va fi realizata si transmisa prin intermediul emailului sau nr de Whatsapp, in termen de maxim 48H, exceptie facand zilele de weekend si sarbatorile legale. 

Oferta se considera acceptata in momentul in care vanzatorul incaseaza contravaloarea acesteia. 

Programarea pentru montaj se va putea face doar ulterior confirmarii incasarii platii, in termen de 10 zile lucratoare, in limita locurilor disponibile. 

Tarifele difera in functie de complexitate si sunt stabilite in mod exclusiv de catre Vanzator pentru fiecare comanda in parte. Acestea sunt valabile exclusiv pentru zona Bucuresti-Ilfov.

In situatia in care valoarea cumulata a serviciilor de montaj nu depaseste 500 RON, se va percepe o taxa suplimentara de deplasare in valoare de 100 RON.

Tariful aferent montajului nu poate fi returnat, decat in cazul in care se reunuta la acesta inainte de data montajului propriu zis. In situatia in care se refuza cu mai putin de 48 ore inainte de data montajului planificat in prealabil, se va percepe o taxa de 200 de lei, diferenta urmand a fi restituita catre client. Orice nemultumire de natura estetica nu face obiectul restituirii tarifului de montaj.

 18. Termeni si conditii privind serviciu de randare

Termenul maxim de livrare a randarii, respectiv imaginilor, este de 5 zile lucratoare, exceptie facand perioadele de sarbatoare. Acest termen este valabil dupa ce s-au receptionat toate produsele dorite, precum si informatiile referitor la incaperea in care se doresc incadrate.

Randarea nu va reflecta 100% realitatea, aceasta va avea pur rol orientativ.

Tariful aferent randarii nu poate fi restituit.